蔣女士支付720元空調(diào)安裝費。圖/受訪者提供

【2】格力客服稱可退還300元耗材費，由原安裝師傅進行退費和維護

19日，蔣女士在某維修平臺聯(lián)系的電工師傅稱，空調(diào)掛機的安裝位置有誤，其下方閘口帶不動這臺2匹空調(diào)，容易出現(xiàn)安全隱患。他表示，如果從柜機空調(diào)管道口拉一條電線過來，需要7米長的電線，費用為700元。

“因為空調(diào)安裝位置不當，除了720元安裝費，我還要花700元重走一遍線?！彼械胶軣o奈。隨后，她發(fā)現(xiàn)拉電線正常費用應(yīng)為200元左右，“空調(diào)安裝和電線安裝都在忽悠人”。

她認為，空調(diào)安裝師傅還存在多用銅管，多收費的情況，“銅管如果多用，會盤在空調(diào)外機上方，管道長了，耗能就大，會不會影響耗電量和制冷制熱？”

蔣女士將此次經(jīng)歷上傳到社交平臺，引發(fā)熱議。有人表示，自己家就是4樓，也是雙十一買的格力空調(diào)，與蔣女士家的空調(diào)內(nèi)外機位置都一樣，安裝就花了140元，包含60元打孔費，80元不銹鋼支架費用，根本不用加銅管。有人認為，蔣女士碰到了黑安裝工，建議聯(lián)系格力售后追回加長銅管的費用。

蔣女士向格力售后客服反映此事，客服表示，不認同安裝師傅多用了耗材，但愿意退還300元耗材費，由該安裝師傅進行退費和維護。她提出，自己已經(jīng)不信任該安裝師傅，希望換人處理?？头饛?fù)稱，耗材是他的，任何安裝問題只能由他來檢查和維護。

目前，蔣女士向平臺申請退貨，被格力客服以“無質(zhì)量問題不退貨”為由拒絕。

“我買空調(diào)是為了使用的，現(xiàn)在折騰這么長時間，墻上也都打了洞，還要申請退貨，也是挺無奈，商家應(yīng)該去核實安裝師傅是否存在多用料的行為，而不是現(xiàn)在這樣糊弄?！笔Y女士說。

九派新聞記者　黃巧文

編輯 王佳箐 吳迪

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【來源：九派新聞】

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