送禮功能中,價格雙向透明、需等待物流配送、無法退貨等痛點,有望隨著功能和玩法的開發(fā)得到優(yōu)化或解決。
12月26日,微信小店概念股持續(xù)活躍,實益達六連板,凱淳股份、中百集團漲停,光云科技、新華都、美登科技、壹網(wǎng)壹創(chuàng)等開盤股價上漲,盤中逐漸回落。騰訊控股在12月19日與20日連漲兩個交易日后,股價逐漸回落,24日股價報收420港元。
消息面上,騰訊控股旗下微信小店自18日開啟灰度測試“送禮物”功能,提供類似微信紅包的體驗,允許用戶在微信小店中選擇商品并送給微信好友,限定商品款式原價不得高于1萬元。該舉措引發(fā)相關(guān)概念股股價上漲,以及行業(yè)對“送禮”功能成為電商平臺新入口、帶來流量新增長的猜測。
記者查閱公開信息發(fā)現(xiàn),“送禮”功能并非微信首創(chuàng),但由于微信自身龐大的流量池基礎(chǔ),外界對其抱有業(yè)務(wù)爆發(fā)的期待。多家券商機構(gòu)發(fā)布研報,看好“送禮”功能帶來的增量空間。中信證券分析師認為,微信僅在送禮場景即有望取得千億級市場份額,進一步考慮其對于微信生態(tài)的影響,牽動的社交電商總規(guī)模有望在2027年達到萬億。
“送禮”功能在各平臺上有著不同體現(xiàn)。以字節(jié)跳動為例,“送禮”功能最早在2024年1月落地于生活服務(wù)團購券領(lǐng)域,命名為“隨心送”功能,同步推出“新春好禮隨心送”活動,2024年春節(jié)活動期間共有73萬用戶使用該功能,送出84萬單禮品,總金額超4000萬。據(jù)記者獲悉,截至目前,抖音用戶已通過“隨心送”功能送出超10億元團購券禮物。
至于電商領(lǐng)域的“送禮”功能,據(jù)記者了解,目前抖音電商主要通過物流分享的方式進行同步。抖音電商方面對記者表示,為提升用戶體驗,抖音電商于2023年就上線了替家人、朋友購物的功能。用戶借此可選購商品贈予他人,且可同步分享物流詳情。
物流信息分享最早由淘寶發(fā)起:2021年8月,淘寶APP首次上線“給愛的人也送一份”功能,允許用戶在下單時選擇多個收貨地址,為親朋好友購買相同的商品;2021年12月7日,淘寶在“雙十二”前夕,正式推出“購物車好友買單”和“給愛的人也送一份”功能,進一步升級分享購物車的功能;2023年,淘寶對“給愛的人也送一份”功能進行了改版升級。
此次微信“送禮”功能之所以引發(fā)廣泛關(guān)注,主因微信一直以來在電商業(yè)務(wù)上的克制與緩慢。2024年11月,騰訊公布2024年第三季度財報,電話會上,騰訊高管表示騰訊正圍繞微信小店來升級整個電商戰(zhàn)略,希望通過整個微信生態(tài)來構(gòu)建更大的電商基礎(chǔ),包括考慮將朋友圈、搜一搜、小程序等與微信小店整合。商家可以從整個微信生態(tài)中挖掘更大價值,可以在微信生態(tài)其他組件中與用戶互動,再回到小程序中完成交易。
對于這一年來微信電商業(yè)務(wù)的發(fā)展,視頻號服務(wù)商人士對記者表示,微信電商最明顯的進步,在于今年他們將核心思路想清楚——未來,微信電商希望通過產(chǎn)品功能創(chuàng)新去激活或滿足用戶需求,同時將更多服務(wù)運營需求讓給三方服務(wù)商及商家去處理。
另外,該人士表示,未來微信電商希望通過微信小店功能,與微信里各個功能與場景打通得更加順滑徹底,在此邏輯下,賣貨渠道將不只通過視頻號直播和短視頻去實現(xiàn),還可以通過小程序、公眾號、朋友圈、群聊等場景完成。
至于外界希望微信通過“送禮”功能實現(xiàn)類似當年紅包流量爆發(fā)復(fù)現(xiàn),微信營銷科技公司百準創(chuàng)始人兼 CEO 龔海瀚持懷疑態(tài)度,他認為,禮物功能可以成為微信小店一個獨特的功能點,實際上也確實吸引很多之前沒來微信小店開店的商家前來咨詢,通過開通該功能進行年貨銷售。但“送禮”功能在龔海瀚看來,是一個相對低頻的需求,不會像發(fā)紅包那樣日常高頻發(fā)出,即時反饋感也沒有紅包那么強,因為還涉及物流過程。
對于微信“送禮”功能將對行業(yè)產(chǎn)生的影響,中信證券分析認為,“送禮”有望憑借電商的便捷性優(yōu)勢,實現(xiàn)線下禮品消費的線上化。同時也將直接分流其他電商的份額,例如價格壁壘較為薄弱的內(nèi)容電商平臺。
處于灰度測試的早期階段,中信證券分析師認為,目前微信“送禮”功能較為單一,仍存在部分與常規(guī)送禮場景不匹配的痛點。其中,價格雙向透明、收禮后需等待物流配送、無法退貨等痛點有望隨著功能和玩法的開發(fā)得到優(yōu)化或解決。而價格力不足、商戶資源待補充等新渠道發(fā)展初期面臨的問題,需等待渠道商業(yè)模式得到驗證后,商家的主動入駐來解決。
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