按照阿什比定律，任何有效的控制都必須與被控制的系統(tǒng)復(fù)雜性相適應(yīng)。所以，在設(shè)計(jì)機(jī)制的時(shí)候要考慮很多方面，但它所有的目的都要驅(qū)動(dòng)實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值最大化。在機(jī)制設(shè)計(jì)上，要實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造價(jià)值與分享價(jià)值的有機(jī)統(tǒng)一，海爾現(xiàn)在探索的是創(chuàng)客制，實(shí)現(xiàn)三個(gè)讓利，也就是資產(chǎn)所有者給經(jīng)營(yíng)者讓利，大股東給小股東讓利，現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)者給未來(lái)的經(jīng)營(yíng)者讓利。同時(shí)，實(shí)現(xiàn)從企業(yè)付薪到用戶付薪，留足企業(yè)利潤(rùn)，掙足市場(chǎng)份額，盈虧歸自己。所以員工的收益除了勞動(dòng)所得后，還有資本利得，還有超值分享。

第四是人才開放的勢(shì)能。人才是企業(yè)最核心的資產(chǎn)，也是一切價(jià)值的源泉。人是目的，不是工具，不能把人當(dāng)成一個(gè)機(jī)械手，要當(dāng)成一個(gè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值的目標(biāo)。企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵在于創(chuàng)新，創(chuàng)新的關(guān)鍵在于人才，人才的關(guān)鍵在于機(jī)制。在我們看來(lái)，每個(gè)人都是一個(gè)能夠自我激發(fā)的能量球，都蘊(yùn)含著巨大的潛能。

因此，企業(yè)要發(fā)展就是要開放吸引人才，把世界變成我們的人力資源部，在有鳳凰的地方筑巢，同時(shí)筑巢引鳳，形成事業(yè)吸引人才、人才成就事業(yè)、事業(yè)激勵(lì)人才的正循環(huán)。人人是人才，賽馬不相馬。你有多大能力，就為你提供多大的舞臺(tái)。

第五是文化卓越的勢(shì)能。天下萬(wàn)物生于有，有生于無(wú)。文化，是讓企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的根本。就像《戰(zhàn)爭(zhēng)論》中說(shuō)的，物質(zhì)的原因和結(jié)果不過(guò)是刀柄，精神的原因和結(jié)果才是真正鋒利的刀刃。

企業(yè)即人，文化是魂，卓越的企業(yè)文化讓企業(yè)發(fā)展更有力量。在經(jīng)濟(jì)學(xué)界有一個(gè)跨國(guó)并購(gòu)的七七定律，70%的并購(gòu)并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)預(yù)期的商業(yè)價(jià)值，其中70%的原因在于并購(gòu)后文化融合的失敗。這里看出來(lái)文化的重要性，而且文化要變成員工共識(shí)，變成員工基因，變成企業(yè)的基因。

因此，企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)建卓越文化的基因，形成以企業(yè)家和企業(yè)家精神為核心的企業(yè)文化，海爾集團(tuán)創(chuàng)始人張瑞敏先生在2005年提出了人單合一模式，目的就是讓每個(gè)人都具有企業(yè)家精神，每個(gè)人都變成自己的CEO，而創(chuàng)建卓越文化的宗旨就是要實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值最大化。

因此，在“術(shù)”的層面上，我認(rèn)為企業(yè)要凝聚三個(gè)勢(shì)能：

一是技術(shù)創(chuàng)新的勢(shì)能。當(dāng)前全球科技競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，技術(shù)轉(zhuǎn)化和應(yīng)用的效率決定著產(chǎn)業(yè)變革的深度與廣度，我們必須堅(jiān)持原創(chuàng)、開放和融合的原則，立足在前沿技術(shù)研究領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)自立自強(qiáng)，不斷提高技術(shù)應(yīng)用轉(zhuǎn)化的效率，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的引領(lǐng)。

二是市場(chǎng)洞察的勢(shì)能。隨著大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)的深入應(yīng)用，世界上最有價(jià)值的資源不再是石油，而是數(shù)據(jù)，這是英國(guó)《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》雜志的論斷。我們要充分利用新技術(shù)優(yōu)勢(shì)，打造強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力和敏銳的市場(chǎng)感知能力，積極識(shí)變、應(yīng)變、求變，變中求勝。

三是供應(yīng)鏈整合的能力。當(dāng)前全球貿(mào)易摩擦的風(fēng)險(xiǎn)依然存在，持續(xù)的地緣沖突也對(duì)全球貿(mào)易和供應(yīng)鏈造成較大影響，企業(yè)必須強(qiáng)化全球供應(yīng)鏈協(xié)同能力，通過(guò)構(gòu)建多元化供應(yīng)渠道，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)鏈補(bǔ)鏈延鏈，化解系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。

第二部分：開新局

在開新局方面，也分為“道”和“術(shù)”兩個(gè)層面。

具體來(lái)講，在“道”的層面有三個(gè)維度：

第一是融入新時(shí)代。當(dāng)前人工智能時(shí)代呼嘯而來(lái)，以ChatGPT為代表的新技術(shù)應(yīng)用僅用兩個(gè)月就積累了過(guò)億的用戶。在這個(gè)全新的時(shí)代，未來(lái)不管哪個(gè)領(lǐng)域，都是最聰明的人加上機(jī)器，我們必須與機(jī)器進(jìn)行合作，而不是和他們對(duì)抗。

第二是把握新方向。傳統(tǒng)的企業(yè)都是零和博弈的，只要自己贏不管他人，大家都是高度競(jìng)爭(zhēng)、利益對(duì)立的；而生態(tài)企業(yè)是企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向，將推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，為經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境帶來(lái)多贏局面，實(shí)現(xiàn)用戶、生態(tài)伙伴和社會(huì)價(jià)值的最大化。

第三是打造新引擎。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代誕生了搜索引擎，解決了信息獲取的問(wèn)題，而物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代需要智能交互引擎來(lái)解決供需匹配問(wèn)題，滿足用戶的定制需求，從而提升用戶體驗(yàn)。智能交互引擎從供需兩端發(fā)力，營(yíng)造“共創(chuàng)共贏”的創(chuàng)新生態(tài)：在用戶側(cè)，以個(gè)性化的交互感知和激發(fā)用戶的有效需求；在供給側(cè)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同精準(zhǔn)地配置資源，實(shí)現(xiàn)柔性化的生產(chǎn)和大規(guī)模定制，提升用戶體驗(yàn)。

在“術(shù)”的層面，我認(rèn)為有三點(diǎn)值得關(guān)注：

一是品牌。傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代誕生了產(chǎn)品品牌，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代催生了場(chǎng)景品牌，而物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代一定是生態(tài)品牌，這是一種全新的品牌范式。

關(guān)于打造品牌，我認(rèn)為有三個(gè)不等式。一個(gè)是商標(biāo)不等于品牌，品牌是一種吸引，而商標(biāo)是一個(gè)符號(hào)；一個(gè)是流量不等于品牌，品牌是心智的藝術(shù)，而流量是行為的科學(xué)；再一個(gè)是廣告不等于品牌，品牌滿足人心，而廣告是在揣摩人心。所以說(shuō)，我們一定要打造與時(shí)俱進(jìn)的品牌，讓品牌成為決勝未來(lái)的利器，成為高質(zhì)量發(fā)展的護(hù)城河。

二是數(shù)字化。數(shù)字技術(shù)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)是整個(gè)時(shí)代最大的機(jī)遇，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)是生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的重構(gòu)，是技術(shù)和商業(yè)模式的深度融合，能夠驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式的變革。海爾現(xiàn)在探索的數(shù)據(jù)化是以產(chǎn)品數(shù)字化提高產(chǎn)品力，以企業(yè)數(shù)字化發(fā)展生產(chǎn)力，以產(chǎn)業(yè)數(shù)字化來(lái)構(gòu)建生態(tài)力，驅(qū)動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

三是及時(shí)開啟第二曲線。管理學(xué)家查爾斯·漢迪說(shuō)，第二曲線必須在第一曲線達(dá)到頂點(diǎn)之前開始增長(zhǎng)，企業(yè)永續(xù)增長(zhǎng)才能實(shí)現(xiàn)。目前海爾正積極改造提升傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，第一曲線是從智能家電到智慧家庭，再到智慧生活的遞進(jìn)發(fā)展；第二曲線是包括智慧樓宇、空調(diào)、熱水器、商用制冷等的暖通行業(yè)；第三曲線是為提升老年人生活質(zhì)量的智慧康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)和家庭機(jī)器人產(chǎn)業(yè)。同時(shí)，海爾積極培育壯大新興產(chǎn)業(yè)，布局了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)賽道，包括工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、城市治理解決方案、汽車場(chǎng)景解決方案以及新能源解決方案。在未來(lái)產(chǎn)業(yè)方面，海爾布局了涵蓋生命科學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)和生物科技的盈康一生大健康生態(tài)。

我很欣賞清末史學(xué)家陳澹然的一句話，不謀萬(wàn)世者，不足謀一時(shí)；不謀全局者，不足謀一域。作為企業(yè)家，一定要謀萬(wàn)事，謀全局，在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，希望每個(gè)企業(yè)家都能活出自信活出精彩。