12月17日，有網(wǎng)友發(fā)布視頻片段，內(nèi)容是在地鐵內(nèi)一女子和男子發(fā)生口角，女子對(duì)男子喊道“不要丟上海人的臉”，男子反問(wèn)女子：“你是哪的人”，女子稱(chēng)自己是上海人，隨后反懟男子，“你在上海有幾套房”，表示一開(kāi)始男子對(duì)自己的辱罵已經(jīng)錄音，稱(chēng)將報(bào)警。

隨后畫(huà)面切換，男子和女子由口角升級(jí)成肢體沖突，周?chē)某丝蜕锨白柚苟?，有乘客表示已?jīng)報(bào)警，希望二人不要影響公共秩序。

由于視頻畫(huà)面屬于片段，暫不清楚事發(fā)緣由以及二人爭(zhēng)執(zhí)原因，瀟湘晨報(bào)記者隨后聯(lián)系上?？头笞C了解此事。

在記者講述情況后，上海客服回應(yīng)表示，暫未接到相關(guān)的信息，已經(jīng)將情況記錄反饋給相關(guān)部門(mén)，之后會(huì)回復(fù)，“每天地鐵里都會(huì)發(fā)生各種糾紛，后續(xù)可以關(guān)注官方對(duì)外發(fā)布的信息”工作人員告訴記者。

隨后上海徐匯站負(fù)責(zé)人回電記者表示，具體情況可以關(guān)注官方通報(bào)。